Recenzie - Kúpele Piešťany

Vážený klient, Ďakujeme veľmi pekne za Vašu návštevu v Splendid Ensana Health Spa Hotel a Váš čas, ktorý ste venovali tomu, aby ste nás informovali o Vašej skúsenosti z pobytu. V súvislosti s technickým stavom izby, presnejšie, v systéme vykurovania sa vyskytla práve v čase Vášho pobytu porucha komunikácie. Je nám to nesmierne ľúto, keďže sa jedná o záležitosť, ktorá sa nedá predvídať. Uvedené systémy, ktoré sú v prevádzke v celej spoločnosti Slovenské liečebné kúpele Piešťany, sú pravidelne kontrolované a servisované, no i napriek tomu sa môže vyskytnúť chyba, ktorási vyžiadala čas na odstránenie poruchy. Úprimne sa Vám ospravedlňujeme a pevne veríme, že i napriek tomuto Vášmu negatívnemu poznatku nám zachováte v budúcnosti svoju priazeň a navštívite Splendid Ensana Health Spa hotel alebo niektorý z hotelov v kúpeľoch Piešťany. Budeme sa tešiť na Vašu návštevu. S úctou a pozdravom Hotel Manager

Vážená pani Alexandra Ferenčíková, ďakujeme za Váš čas, ktorý ste venovali tomu, aby ste nás informovali o Vašich skúsenostiach. Váš podnet sme dôsledne prešetrili. Rezervácia Vášho pobytu bola uskutočnená prostredníctvom internetového portálu Domalenka.sk. Pobyt „All inclusive“ bol objednaný v termíne od 16.08.2024 do 18.08.2024, na izbách kategórie Komfort, presnejšie S – 229. Vybavenie izby nezahŕňa klimatizáciu. V tomto zmysle bola zo strany Slovenských liečebných kúpeľov Piešťany (ďalej len „SLKP“) rezervácia potvrdená, čo znamená, že boli splnené všetky podmienky rezervácie a nedošlo k žiadnemu pochybeniu. Všetky informácie o našej spoločnosti, pobytových produktoch, liečebných procedúrach, podrobný popis izieb všetkých kategórii, ktorými hotel disponuje ako aj základné informácie o poskytovaných službách v každom hoteli, sú zverejnené na našej webovej stránke: „ensanahotels.com” V súvislosti so stravou, občerstvenie je poskytované v rámci All inclusive v snack bare na 1.poschodí a pri bazéne od 10,00 hod. do 18,00 hod. Ponuka MENU v reštauráciách zahŕňa na obed výber zo 4 druhov jedál + 1 teplé sladké jedlo a na večeru rovnako je v ponuke výber zo 4 druhov jedál. Naša ponuka zrejme nevyhovovala Vaším predstavám. Čo sa týka ubytovania a jedálne, nesmierne nás mrzí Vaša nadobudnutá skúsenosť. Je nám ľúto, že ste nás neupozornili počas pobytu. Keďže sa nám doposiaľ pripomienky podobného charakteru nevyskytli, personál Housekeepingu bol preškolený a upozornený na Vami uvedené nedostatky, ako aj na postup pri zistení zabudnutej veci na izbe, aby sme v budúcnosti predchádzali podobným situáciám. Za negatívne skúsenosti z Vašej návštevy v našom hoteli, sa Vám úprimne ospravedlňujeme. Vaše postrehy sú pre nás veľmi dôležité, nakoľko aj vďaka nim môžeme zvyšovať úroveň poskytovaných služieb. Dúfame, že Vás budeme môcť v budúcnosti privítať v našom, alebo v niektorom z našich hotelov vyššej kategórie, ktoré disponujú zrekonštruovanými klimatizovanými izbami. S úctou, Mgr. Michaela Uhrínová, Hotel Manager.